网上认证－短信常见问题
深圳市特种证件研究制作中心
2006-5-20
1、什么样的手机才能使用本服务？
答：本服务只限广东联通用户，并且支持发送和接收手机短信息。本服务暂不对市话通或小灵通用户开放。对于如意通等预付费用户，请确认您的手机有足够的余额。
返回目录
2、为什么会收到多条重复的信息，会不会多收钱？
答：造成收到多条重复信息的原因很多，遇到这种情况请您马上向我们反馈。但您可以放心，相同内容的短信息只收费一次。
返回目录
3、如何确定我已经付费成功？
答：每个成功付费的用户都会收到一条系统回复的确认短信息，例如：“您申请的 xxxx 图像号认证成功。本条信息费 x 元，详情请咨询 8008305322.” 。如果您收到的回复信息是：“系统中无图像号 xxxx, 请检查后重新发送。本条信息免费，详情请咨询 8008305322. ”， 或者“您发送的信息有误，请重新发送。本条信息免费，详情请咨询 8008305322. ”，说明您发送的图像号有错误，请按照网页上的提示信息重新发送短信即可。请注意，您发送的短信息的内容要和网页上提示的信息完全一样，包括字符的大小写和格式，不能附加其他数字或空格之类的字符。对于系统回复发送内容错误的信息，不收信息费。
返回目录
4、我发送了信息，但很长时间没有收到返回信息，我该怎么办？会不会收我的钱？
答：您没有收到返回的信息可能是由于下面这几种原因：
一、手机的短信息存储已满：由于手机的短信息存储容量是有限的，您如果没有及时清除您收到的短信息，将接收不到后续来到的短信息。这些信息如果你最终没有收到，也不会收费。
二、由于通讯运营商的网络或设备故障造成短信息丢失，您需要间隔一段时间后重新发送。对于发送不成功的信息我们不收取信息费。 如有问题请 拨打 运营商的客户服务热线确认。
返回目录
5、我已经收到了“付费成功“的回复短信，为什么我还是不能打印回执？
答：这种情况可能是由于通讯网络或系统异常造成。遇到此类情况请 拨打天我们的客户服务中心电话 800 － 830 － 5322 ，或发送 Email 至 sms@ist-china.com ，我们将尽快解决问题。对于付费成功的认证图像，您无需再次付费。
返回目录
6、费用有问题，应该如何查询？
答： 1 、请您到当地的联通通讯公司打印短信息费用清单来核实一下；
2 、如果发现确实有问题的话， 请拨打天我们的客户服务中心电话 800 － 830 － 5322 ，或发送 Email 至 sms@ist-china.com ，我们将全力为您服务解决问题。
返回目录
本文版权为深圳市特种证件研究制作中心所有。
未经许可，请勿转载。 |
